Prospection téléphonique

Tarif intra-entreprise (uniquement des salariés de la même entreprise)

(à adapter en fonction de vos besoins)

Durée

7 heures sur 1 jour

Groupe

de 4 à 8 personnes

Taux de satisfaction

Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.

Taux de réussite

6 stagiaires formés sur 1 an
Il n'existe pas encore de pourcentage de réussite sur ce produit.

Objectifs

Donner à votre force commerciale les techniques et méthodes pour développer leur potentiel technique et comportemental en termes de prises de rendez-vous qualifié.

Développer une culture commune quant à l’organisation et la préparation d’une action de prise de rendez-vous qualifié.

Ancrer les fondamentaux de la maîtrise des comportements en situation commerciale imprévue via une action téléphonique.

Transformer une action de commerce téléphonique en succès commercial et relationnel.

Prérequis

Assurer des tâches à caractères commerciales

Contenu

 La posture du préposé dans l’action de prise de rendez-vous qualifié :

Le préposé dans sa posture de prise de rendez-vous : évaluation individuelle et collective, échanges sur les difficultés rencontrées, identification des situations de stress…

L’outil « téléphone » :

Le téléphone un « média chaud »

Créer un état d’esprit tourné vers le client

La préparation :

Administrative et technique : extraction de la cible prospectée, se créer un espace approprié (calme…)

Comportementale : maitrise du vocabulaire, techniques respiratoires…

Développer le « pitch » pour la prise de rendez-vous qualifié

La conception :

Méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action)

Conception écrite et personnalisée du pitch

Période et principe : jeux de rôle

Pédagogie

La formation s'articule autour d'exposés didactiques, de jeux de rôle, de test d’assertivité.

Type public

Managers, Commerciaux, technico-commerciaux et assistants commerciaux

Méthode d'évaluation

Exercices pratiques en vidéo coaching (étude de cas et synthèse sur la base de la fiche référence du centre de formation)

Prochaines sessions

Aucune session disponible.

Demande de devis

Si aucune session ci-dessus ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.